Приєднуйся до нашої команди!
Ми шукаємо талановитих людей, які хочуть працювати в комфортних умовах, розвиватися та отримувати задоволення від роботи. У нас поєднується професійність, турбота про команду та дружня атмосфера
Обов’язки
- Обробка базових і складних запитів клієнтів (чати, Service Desk)
- Надання технічної підтримки у роботі з продуктами компанії (CRM)
- Налаштування та консультування щодо роботи з програмним забезпеченням
- Первинне тестування та ідентифікація помилок
- Взаємодія з командою розробки
- Виконання завдань відповідно до встановлених процедур, правил та інструкцій
У майбутньому — розвиток у напрямку DevOps
- Проведення процедури розгортання та налаштування системи для нових клієнтів
- Проведення та підтримка інтеграцій
- Тісна співпраця з командою розробників для впровадження продукту та виправлення технічних помилок
- Керування, оновлення, локальна перебудова та технічне обслуговування продукту
Професійні навички
- Грамотна комунікація з клієнтами
- Технічна освіта або досвід роботи з подібними завданнями
- Базові технічні навички: просунутий користувач ПК, досвід роботи з тікет-системами, робота з логами
- Базові навички тестування програмних продуктів
- Знання структури PHP-коду (зокрема Laravel)
- Знання структури HTTP-запитів
- Базове розуміння Nginx
- Базове розуміння HTML (форми, POST та GET запити)
- Аналітичні здібності, уважність до деталей, оперативність
- Вміння знаходити спільну мову з розробниками та інтерес до розробки
Буде плюсом
- Досвід роботи в IT-компанії
- Досвід роботи з інтеграцією продуктів
- Досвід роботи з Jira Service Desk
Умови роботи: - Зручне розташування — офіс біля метро.
- Офісний формат роботи (9:00-18:00 — 10:00-19:00)
- Комфортний простір — приватний будинок із сучасним укриттям та альтернативним живленням для безперебійної роботи.
- Соціальні гарантії:
- оплачувані лікарняні,
- медичне страхування,
- оплачувана відпустка — 20 робочих дні на рік + 2 додаткові Day off.
- Happy Friday — раз на місяць ми заряджаємося позитивом усією командою.
- Турбота про здоров’я — заняття йогою та пілатесом прямо в офісі.
- Кототерапія — у нас живуть 3 пухнасті улюбленці, які дарують тепло та знімають стрес.
- Безкоштовне харчування — власний кухар готує для команди.
- Сучасна техніка — працюємо виключно на Apple.
- Простота та свобода — мінімум бюрократії й відсутність дрес-коду.