Обов’язки:

• Обробка запитів: прийом, реєстрація та обробка звернень користувачів через Service Desk / систему заявок.
• Технічка підтримка: діагностика та вирішення типових апаратних і програмних проблем користувачів на першій лінії підтримки.
• Підготовка робочих місць: збирання, підключення та налаштування ПК/ноутбуків та переферійного обладнання співробітників.
• Адміністрування робочих станцій: встановлення ОС (Windows, macOS та Linux), базового ПЗ та налаштування політик безпеки згідно з корпоративними стандартами.
• Обслуговування Hardware: проведення модульного ремонту, профілактика (чистка від пилу, заміна термопасти), апргрейд техніки (заміна RAM, SSD тощо)
• Віддалена підтримка: вирішення інцедентів за допомогою системам віддаленого керування (RDP, TeamViewer, AnyDesk).
• Мережева діагностика: пошук та усунення базових проблем з мережею, VPN, Wi-Fi, DNS та доступом до корпоративних ресурсів.
• Облік техніки: облік та контроль IT-обладнання — видача, повернення, переміщення техніки, проведення інвентаризації та актуалізація інформації в системі обліку.
• Комунікація: Інформування користувачів про статус вирішення їхніх заявок або про поточні проблеми та їх вирішення

Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року на аналогічній позиції (або готовність розглядати кандидатів без досвіду, але з бажанням розвиватися).
• Знання операційних систем Windows, Linux, MAC OS на рівні просунутого користувача (встановлення драйверів, налаштування програмного забезпечення).
• Навички адміністрування Windows та Mac, встановлення та налаштування прикладного ПЗ.
• Готовність працювати в команді, уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність та прагнення до навчання.

Ми пропонуємо:

• Self — learning бібліотеку, доступ до платних курсів.
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки і лікарняні.
• Вихідний у день народження.
• Медичне страхування.
• Зручний офіс біля метро в центрі міста.
• Подарунки на річниці.
• L&D центр з курсами для співробітників.

Чекатимемо на ваше резюме!

16773928